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提升管理跟上新形势变化和新任务要求 总公司对管理部门全面落实2018年重点工作做出安排

发布人:顾艳华发布时间:2018-03-08浏览次数:264

在总公司35日召开的周例会上,总经理闫秀军要求管理部门强化责任担当,把握集团任务和要求,进一步提升对业务部门的支撑和服务,结合实际更好推进2018年各项重点工作落实。

在逐一听取各管理部门对2018年工作措施的汇报后,闫秀军指出,管理部门是保障业务运行不可或缺的重要一环,承担着保证工作运行落实的责任,要配合业务部门做好工作落实,让业务运行与管理不脱节,共同推进各项指标的完成。管理部门要结合自身职责要求,从以下几方面准确把握管理工作核心要求。

一是确保集团和总公司各项工作的落实完成。在落实过程中不能当“二传手”和“传话筒”,要认真分析确保任务完成的必要手段和工作方法,分析指标与考核,研究工作方式和进度跟踪、督导与推进等,带动大家合理分工,及时把握进度,准确掌握方向;二是不断提升系统运行效率。管理部门如果不提高,不优化管理流程、完善管理制度、加强信息化建设,就会“为管理而管理”,因此要进行改革和创新。要从减轻基层部门工作压力,提升系统运行效率等方面,不断去协调问题,突破关键点,在提升系统运行效率和运行能力方面拿出切实有效的措施,确保管理工作执行到位,防止管理与业务脱节;三是提高服务质量和保证能力。管理工作要服务主体工作和业务要求,服务一线员工,管理与服务并重,刚性管理与考核要坚决执行。同时服务必须跟上,只有明白服务主体是什么、服务业务要求是什么、职工诉求是什么,才能真正提升服务能力,确保大家配合默契,心情顺畅,从而提高工作效率;四是不断学习和借鉴先进的工作经验,不断改革提升,让管理工作真正起到引领、参谋作用。管理部门人员要提高站位,开阔视野。集团当前正处于改革关键时期,总公司作为集团主要部门,要推进结构调整和提高竞争力,业务模式必须做出相应调整,其中提供保证作用的就是管理的提升。管理要随业务的改变、运行模式的调整和客户结构的变化相应改变,要避免产生管理惰性和惯性,否则就不能适应形势的要求,就会制约任务的完成和工作的开展。管理部门要不断学习先进企业经验,及时掌握外部信息,要比业务团队更主动了解、更清楚掌握先进信息和管理措施。管理提升是硬任务,重点在意识的提高和信息的掌握,在创新能力上必须要跟上新形势的变化和任务目标的要求;五是管理部门在2018年工作中要形成亮点支撑和难点突破。各单位要结合各自实际情况选择合适的方式方法,不断调整状态,确定目标,加强对业务的研究,进一步提升业务水平,与业务部门共同促进指标的完成。

会上,营销管理部、直销管理部、客户服务中心、综合办公室和集团驻销售财务处,分别就2018年重点工作措施进行汇报,驻厂分公司和驻外分公司以视频形式参加会议。